关于山东省曹县农机质量监管投诉工作的调研华飘拂草

关于山东省曹县农机质量监管投诉工作的调研报告

为贯彻省农机局关于《山东省县级农业机械质量投诉监督管理机构建设规范》的通知精神，进一步规范农机质量投诉监管机构及人员的行为，维护农机所有者、使用者和生产者的合法权益，强化农机安全生产，充分发挥农机质量投诉监管在农机化工作中的保驾护航作用，曹县农机部门就农机质量投诉监管机构规范化建设情况进行了专题调研，主要内容如下：

资料图

一、基本情况

曹县农业机械质量监管投诉站挂靠农机修配管理站，从事农机质量投诉监督管理工作的专职人员有3人，均为全额事业专业技术人员。担负着农机投诉以免由于紧固件松动造成大的损失、农机质量监督、农机市场打假等职能。2014年根据省局《山东省市、县级农业机械质量投诉监督管理机构建设规范》的要求，县农机质量监督投诉站配备了农机投诉调解室，并按统一格式悬挂“农机质量投诉监督管理机构职责”、“农机质量投诉受理流程”、“农机质量投诉不予受理范围”等标牌，配备了电脑、、传真机、照相机、录音笔等办公设备，对社会公布了农机投诉0530—，设立了农机质量投诉、咨询登记台账，并积极争取农机投诉工作经费。农机质量投诉监督工作的顺利开展，促进了农机产品质量、农机维修、农机售后服务能力的提高，及时解决了矛盾能保证1定的位移加荷速率纠纷，有效地保护了农机消费者的合法权益。

二、主要做法

一是加强法律法规宣传。紧紧抓住“3.15”活动日、春耕备播、“三夏”、“三秋”和日常监管的有利时机，利用报刊、电视、传单等宣传媒体进行宣传。每年出动宣传车50余台次，悬挂横幅20多幅，发放各种宣传材料3000余份，向农机经营者、消费者宣传《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《农机产品新三包规定》、《农业机械安全监督管理条例》等法律法规，进一步提高农民维权意识、产品质量意识和自我保护能力。

二是积极开展打假护农工作。严厉打击农机市场制售假冒伪劣农机产品违法行为，不断规范农机市场经营秩序，促进农机市场规范健康发展。在春耕春播、三夏三秋农忙季节以及农闲时段，分别采取集中治理整顿、重点监督检查和不定期抽查相结合的措施，对农机经销企业、农机维修点对其销售产品、配件进行全面检查。确保机手放心购机购件。

三是加强补贴机具的质量监管。对补贴产品发生的投诉,实行月报制度，发现问题及时督促生产企业、经销商限期整改。开展各种形式的补贴产品技术服务宣传教育，强化群众和农机经销企业质量意识。

四是积极采集农机质量信息，认真受理农机质量投诉。在各维修点、农机经销企业张贴农机质量投诉，方便机手就近投诉和咨询。通过农机投诉案件，采访机手、维修点、销售商等方式采集农机质量情况，并及时向厂家反馈质量问题。

电子万能的性能有了质的奔腾 五是搞好学习培训，提高农机投诉人员的整体素质。近年来，积极组织农机投诉站全体人员认真学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《农机“三包”规定》等法律法规，丰富工作人员业务知识，同时先后安排多人次参加了全省、全市农机质量投诉培训班，有力地提高了农机投诉站工作人员的法律意识和投诉处理能力。

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